Afinal o que é marketing?

Essa é a pergunta que muitas pessoas tem na cabeça e não sabem ao certo o que é marketing. Defini-lo como propaganda, venda ou promoção não está correto pois esses itens estão inseridos dentro do marketing. 

Marketing na verdade é processo que envolve várias variáveis como a promoção, a propaganda e etc, que visam satisfazer o cliente em sua plenitude, tornando-o assim um comprador “fiel”.  A principal função do marketing é entender o consumidor e oferecer o produto certo, com o preço justo e com a promoção exata, tudo isso subsidiado por um bom plano de comunicação. 

Planejar as ações para atingir esses consumidores e conseqüentemente aumentar as vendas também é função do departamento de marketing, porém dificilmente, pequenas e médias empresas montam esse planejamento, pois o que elas possuem são departamentos de comunicação e não de marketing. O departamento de comunicação executa a criação do material para ser divulgado porém não faz planejamento estratégico, ou seja, executam a comunicação porém sem metas e estratégias apenas fazem por fazer.

O marketing deve planejar e executar ações, e principalmente ouvir as necessidades dos clientes e produzir soluções visando a satisfação total do cliente e fazendo-o comprar novamente. Quando o planejamento estratégico é bem feito a coroação é a fidelização do cliente.

3 Respostas

  1. A maioria dos conceitos de marketing tem como base a função de descobrir e satisfazer necessidades. Esta é uma posição que torna um instrumento ao serviço do consumidor. Mas isso não é verdade!
    O marketing está, em primeiro lugar ao serviço da organização/empresa procurando ajudar esta a sobreviver e se, possível, crescer.
    Nesse sentido, o marketing é, antes de mais, uma ferramenta ou um conjunto de técnicas que visam ajustar os dois eixos principais da atividade da empresa, e presentes em todas as suas decisões: rentabilidade e o risco.

  2. De uma forma bem direta, marketing é conquistar e manter clientes. Tudo em markekting gira em torno desse conceito.

  3. Parabéns pelo espaço, acabo de conhecê-lo.
    Gostei bastante da objetividade do texto, muito boa a definição.

    Excelente o comentário do leitor PM, concordo com ele plenamente.

    Abraço!

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